В данном случае, к сожалению, выговоры, устные и письменные замечания вряд ли будут эффективны. На мой взгляд, это тот случай, когда нужно "лечить" - т.е. проводить разъяснительно-психоконсультационную беседу (если конечно есть задача оставлять этого сотрудника у себя). Лучше чтобы это делал человек, которого по статусу сотруднику будет сложно "послать". Проблема может заключаться: 1. Чел. просто не обладает более адаптивными способами реагирования // нужно показать преимущества других способов решения вопросов 2. Считает такой стиль общения нормальным // нужно доказать их неприемлемость, нежелательность и невыгодность для него 3. Однобоко, только со своей позиции рассматривает ситуацию - "они все козлы чё-то от меня хотят, а даже заявку нормально составить не могут..." // нужно заставить его подумать с точки зрения своих "внутренних клиентов"